الشركة الرائدة في مجال خدمات الهاتف المحمول في البلاد تختار منصة Curbee للمساعدة في دعم المرحلة التالية من النمو والابتكار
لوس أنجلوس - أعلنت شركة Curbee، المنصة الرائدة لخدمات السيارات المتنقلة، اليوم أن شركة Bozard Ford Lincoln، المعروفة على نطاق واسع بأنها الشركة الرائدة في مجال خدمات السيارات المتنقلة في البلاد، قد اختارت Curbee كمنصة تكنولوجيا جديدة لخدمات السيارات المتنقلة.
تمثل هذه الخطوة واحدة من أهم التحولات التكنولوجية حتى الآن في خدمة السيارات المتنقلة لدى وكالات السيارات، حيث عهدت شركة بوزارد إلى شركة كوربي بعمليات خدمة السيارات المتنقلة القائمة بالفعل بعد تقييم شامل للسوق.
تدير شركة بوزارد واحدة من أكبر وأكثر برامج خدمة السيارات المتنقلة تطوراً في البلاد، حيث تُكمل أكثر من 2,000 موعد خدمة متنقلة شهرياً بأسطول يضم أكثر من 40 مركبة خدمة تخدم العملاء في جميع أنحاء شمال شرق فلوريدا.
بالنسبة لشركة بوزارد، يعكس القرار التزامها بالتحسين المستمر، ليس من موقع ضعف ولكن بسبب مكانتها كشركة رائدة في الصناعة.
قال إد روبرتس، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام لشركة بوزارد فورد لينكولن: "الابتكار هو مفتاح تميزنا كشركة رائدة. إذا أردنا مواصلة تعزيز ريادتنا، فعلينا أن نتحدى أنفسنا باستمرار للتحسين. شركة كيربي تشاركنا رؤيتنا للابتكار، وقد استجابت بشكل رائع لاحتياجاتنا، ولديها المرونة اللازمة للنمو جنبًا إلى جنب معنا."
وقال روبرتس: "إن سرعة تطوير منتجات شركة كيربي، واستعدادها للتعاون، وقدرتها على بناء قدرات جديدة بسرعة، هي التي أقنعت الوكالة في نهاية المطاف".
قال أميت تشاندارانا، الرئيس التنفيذي لشركة كوربي: "لقد حثّنا بوزارد على التفكير بشكل مختلف، والتحرك بسرعة أكبر، وبناء قدرات جديدة من شأنها تحسين خدمة السيارات المتنقلة لكل وكيل معتمد لدى كوربي. لم يكن الأمر مجرد كسب عميل، بل كان كسب ثقة الوكالة التي حددت ملامح خدمة السيارات المتنقلة."
بينما تقوم العديد من وكالات السيارات بتوسيع خدماتها المتنقلة بشكل أساسي من خلال تغيير الزيت وعمليات الاستدعاء، فإن شركة بوزارد تقوم بإجراء جميع الإصلاحات تقريبًا التي لا تتطلب أعمالًا كبيرة في المحرك أو ناقل الحركة في منازل العملاء أو أماكن عملهم.
قال روبرتس إن الراحة - وليس شراء السيارة - هي ما يخلق ولاءً دائمًا للعملاء. هذا النوع من التفكير هو أحد الأسباب التي جعلت بوزارد تحظى بتقدير كبير، حيث فازت بجائزة التاج الثلاثي عشر مرات، وتحتل مكانة ضمن أفضل 1% من الوكلاء من حيث حجم المبيعات ورضا العملاء.
قال روبرتس: "لا يتذكر العملاء شراء السيارة لفترة طويلة كما يتذكرون امتلاكها. إذا استطعنا تقديم خدمة الصيانة في مكان تواجد العميل وتوفير وقته، فهذا ما يخلق ولاءً. خدمة الصيانة المتنقلة تُسهّل عملية امتلاك السيارة، ولهذا السبب نواصل الاستثمار فيها."
بدأت شركة بوزارد بتقديم خدمات الصيانة المتنقلة منذ عام 2015، وتوسعت خدماتها تدريجياً من الصيانة الأساسية إلى التشخيص والإصلاحات المعقدة في مواقع العملاء. واليوم، تخدم الشركة عملاءها في جميع أنحاء شمال شرق فلوريدا وخارجها.
يتطلب تطبيق منصة تكنولوجية جديدة بهذا الحجم تخطيطًا دقيقًا. وقد خصصت شركة Curbee أكبر فريق تنفيذي لها حتى الآن لدعم عملية الانتقال، حيث تعمل عن كثب مع شركة Bozard طوال فترة الإطلاق لضمان تجربة سلسة لموظفي الوكالة وعملائها.
قال تشاندارانا: "أفضل المؤسسات تتعاون مع أفضل الكفاءات، لكن إد استطاع أيضاً اتخاذ قرار كمي ذكي. لقد اختار كيربي لما أضفناه من تحسينات هائلة لعملياتهم بفضل إمكانيات منتجاتنا. أفضل المؤسسات لا تفترض أبداً أن نجاح اليوم يضمن نجاح الغد. إد وفريق بوزارد يجسدون هذه العقلية، ويشرفنا اختيارهم كيربي لدعم مستقبلهم."
نبذة عن كيربي
كيربي هي المنصة الأولى لخدمات الصيانة المتنقلة. تُمكّن كيربي وكالات السيارات من تقديم خدمات الصيانة المتنقلة عبر منصتها MARS (خدمة الصيانة المتنقلة عن بُعد). مع MARS، يصبح الأمر بسيطًا: تُرسل وكالات السيارات الشاحنة المناسبة إلى المهمة المناسبة، عبر المسار الصحيح، مع قطع الغيار المناسبة، وفي الوقت المناسب.
تستمد الشركة مصداقيتها من خبرتها الواسعة في السوق وأفضل الممارسات. بفضل برامج وحلول وفريق دعم العملاء من Curbee، يستطيع الوكلاء توسيع نطاق خدماتهم المتنقلة بسرعة، مما يُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء ويدفع نمو الإيرادات. تدعم تقنية Curbee المبتكرة جدولة وتحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن للوكلاء الانتقال بسلاسة إلى الخدمات المتنقلة. يتمتع فريق Curbee بخبرة واسعة اكتسبها من العمل مع شركات رائدة مثل Tesla وToyota وFord وRoadster، وهو مدعوم من DVx Ventures، وهي شركة حاضنة أعمال ذات نهج فريد في تأسيس الشركات وتطويرها. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.curbee.com.
المسؤول الإعلامي
كاتي ميركس
katiemerx@gmail.com
(313) 510-5090
إشعار إعادة النشر: هذا البيان الصحفي مُعاد نشره من المصدر الأصلي لأغراض إعلامية. لا ندّعي ملكية المحتوى. جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والصور وغيرها من حقوق الملكية الفكرية تبقى ملكًا لأصحابها المعنيين.
لا تعليق! كن الأول.